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2018-10-11 16:33 作者:民生在线 来源:青岛新闻网
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10月11日下午,中国电信青岛分公司副总经理林敏做客青岛新闻网"民生在线"网谈直播室,围绕"国内通话无漫游,4G流量畅享用"主题与网民在线交流。网民参与人数9522人次,发帖41个,林敏副总现场全部答复完毕。更多资讯请登录青岛新闻网做相关查询。

中国电信青岛分公司副总经理林敏(一排左一)与网友交流 (摄影 陈英)

视频:中国电信青岛分公司副总经理林敏访谈

开场语:

尊敬的主持人、网友朋友们:

大家好!非常高兴来到“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先,请允许我代表中国电信青岛分公司全体员工,向“民生在线”栏目为我们提供这样一个交流平台表示衷心的感谢;同时,也向长期以来给予青岛电信无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意!

近年来,青岛电信在市委市政府的正确领导下,积极贯彻落实党和国家的各项路线方针政策,在抓好党建工作的基础上,从大局出发,围绕“两个一百年”的奋斗目标,深化改革,加速发展,努力建设精品网络,不断提升服务水平,秉承“用户至上,用心服务”的企业理念,积极响应“提速降费”号召,超常规快速推进光网宽带和4G+网络建设,真正建成了覆盖广泛的“极致双百兆网络”,让用户畅享高速流畅的上网体验。同时,我们也凭借着物联网、云和大数据等新兴业务,努力使信息化成果惠及广大客户和社会各行业,积极推动智慧城市建设,服务岛城民生和蓝色经济发展。

在线问答:

网友:宽带安装,高新区的房子按不了电信宽带

请问为什么高新区鲁商蓝岸新城电信宽带按不了?

林敏:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!该小区1和2期,电信均已接入,可以开通宽带业务。请与当地营业厅或1000号咨询办理。

网友:红岛这边电信都外包给私人了。

电信资源外包出去这个符不符合规定,服务和质量都得不到保障,这不就是挂羊头卖狗肉,名义上呢些小的网络公司都说自己是电信的宽带,实际上都是小企业的网络,电信什么时候能全部规范起来。

林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。请留下您的具体联系方式,我们将落实后安排人员与您联系!再次感谢您的支持!

网友:电信移动提供销户证明,长春路联通赠送最高600元话费手机卡一张,请电信启动类似服务。

林敏:尊敬的网民朋友您好,感谢您对青岛电信的关注!目前电信也推出多种优惠活动,用户办理电信指定畅享套餐橙分期活动,可享受最低一千元的手机或家电赠送。您可以到就近的营业厅直接进行受理,也可以直接拨打客服电话86681000咨询,给您做详细的业务解答。再次感谢您对青岛电信的支持!

网友:电信4G+网速使用过程中网速并不快,体验中联通4G最快,电信其次,移动差到无法形容,服务体验移动最好电信其次,联通最差!

林敏:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!我们将不断提高服务质量,更好的为客户服务,再次感谢您对电信业务的支持。

网友:肖家红岛嘉苑没有电信资源,是红岛嘉苑南小区里新盖的几个楼座

林敏:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!按行业共建共享国家标准,新建小区应由开发商建设红线内通信管道、光缆、入户线等设施,经由通管局验收后,运营商接入宽带网络。对于南小区新盖楼座,开发商尚未到通信管理局备案。电信将持续关注该小区,并与开发商沟通,建议其尽快完成相关手续。谢谢!

网友:为什么徐州路2号新贵都一期的电信宽带2-3年了,都不能申请办理呢?

林敏:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体答复。您也可拨打我们的服务监督热线86681000做进一步沟通解决。

网友:林总下午好,感谢青岛电信刘丹张策经理提供给我们政务窗口高效便捷的开卡服务。

林敏:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!我们将不断提高服务质量,更好的为客户服务,再次感谢您对电信业务的支持。

网友:林总你好,城阳区正阳东郡小区宽带为什么是外包方式??外包的资费要贵很多,给我们用户带来很多不便。希望能解决。

林敏:尊敬的网友朋友,您好!感谢您对青岛电信公司宽带网络的支持和关注。经了解,该小区存在物业协调问题,目前电信已暂停提供宽带服务,对此我们深表遗憾。如您仍有疑问,请留下您的联系方式,我们将安排人员与您联系!再次感谢您的支持!

网友:为什电信实现不了每月把电子发票自动发送到用户邮箱中?对用户来说太不方便。

林敏:尊敬的网民朋友您好!感谢您对电信公司的支持和关注。青岛电信已经实现为广大客户提供电子发票推送服务,您可以机主本人携带有效证件到电信营业厅办理,或通过山东电信网上营业厅进行自助设置。再次感谢您的支持!

chusifeng:林敏女士,您好!本人作为移电联三网消费者说一下自己的使用感受,在10月份终于使用上电信Volte通话,通话不掉网给很多用户带来高效便捷的网络服务比如像我游戏中突进电话网络游戏掉线,与客户沟通过程中需要网络查询资料,另外出现问题申诉后真正体验了一次用心服务用户至上电信触手可及的真挚服务,再次表扬一下出现问题后客服于英经理超强的人际沟通能力心理承受能力突发事件应变能力,青岛电信业客服工作人员楷模,一口标准的甜美普通话让生气的我无法生气,大事化小小事化了,牛!!!

林敏:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!我们将不断提高服务质量,更好的为客户服务,再次感谢您对电信业务的支持。

不忘初心YKJqoZ58:请问青岛什么时候可以使用高清语音通话?

林敏:尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持。目前青岛电信已经在进行高清语音通话相关业务、功能的测试,完成测试具备条件后我们将第一时间通知到用户!建议您后期继续关注,欢迎您拨打电信客户服务热线10000号予以咨询。

网友:为什么不能去营业厅办理29元无限流量套餐

林敏:尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持!您提到的政策是我们公司针对大企业团购时使用的特殊优惠政策,各行各业均有属于大宗采购类才有的特殊优惠政策。如仍有疑问,请您留下您的联系方式,我们将安排人员与您联系!再次感谢您的支持!

网友:为什么电信有29元无限流量+1000分钟,去营业厅办不了,还对特定的用户,难道电信把我们人民也分成好几类吗?

林敏:尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持!您提到的政策是我们公司针对大企业团购时使用的优惠政策,各行各业均有属于大宗采购类才有的特殊优惠政策,并不涉及您所提出的所谓人民分类问题。如仍有疑问,请您留下您的联系方式,我们将安排人员与您联系!再次感谢您的支持!

网友:青岛电信充值送体检活动真不错,营业厅被告知不能参加,致电10000号张瑜经理给协调处理后使用上电信的体检活动,沟通中的真诚让人感到温馨,致谢!

林敏:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!我们将不断提高服务质量,更好的为客户服务,再次感谢您对电信业务的支持。

网友:目前徐州路75号鲁润静园还没有铺装电信宽带,希望尽快。

林敏:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!该小区为新建小区,宽带网络目前正在施工中,预计10月底开通。到时您可以通过电信客服10000号和附近营业厅咨询办理。谢谢!

网友:上网卡顿特别严重,影响正常使用。

国庆节前,家中的电信网络比较正常,尚能正常上网。节后这些天,上网天天出现网站内容显示不全、网页打不开、视频看不了,基本上不能顺利上网。盼尽快解决。

林敏:尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的关注与支持。非常抱歉因为网络问题给您带来不便!请您提供联系方式,我们会安排人员与您联系,为您解决相关问题。感谢您的支持!


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